Estratégia de comunicação dos estudantes universitários

Marketing e Comunicações.

Comunicação interna.

A equipe de Comunicação Interna gerencia a comunicação com funcionários e alunos, incluindo os principais sites e publicações internas abaixo. Existem duas políticas que fornecem orientação sobre a comunicação com funcionários e estudantes da Universidade:

Também podemos informar sobre os aspectos da comunicação ao pessoal e aos alunos. Por favor, contate-nos para discutir as suas necessidades.

Comunicação estudantil.

O site do estudante fornece uma plataforma central para se comunicar com nosso corpo estudantil, incluindo serviços de assessoria e suporte, as últimas notícias e artigos e links para o Moodle, Google e Myport. Também usamos o Google Mail e o material impresso para garantir que nossos alunos estejam totalmente informados.

Se você tiver algum item que você gostaria de se comunicar com o corpo estudantil, entre em contato conosco através de estudantes@port. ac. uk.

Todas as informações sobre como se comunicar com os alunos, incluindo as políticas da Universidade, estão disponíveis em Comunicando com os alunos.

Comunicação da equipe.

Essentials do pessoal.

As páginas do Staff Essentials são projetadas para fornecer informações essenciais para ajudar a manter a equipe informada com as últimas notícias e links para políticas e procedimentos, serviços de equipe e redes de suporte. A Equipe de Comunicações Internas está trabalhando para melhorar esta página no decorrer de 2018, incorporando informações mais limpas e claras.

Atualmente, enviamos os boletins de e-mail de todos os funcionários em uma tarde de sexta-feira, que reúne informações úteis que a equipe deseje saber. Isso permite que as informações mais importantes se destaquem em todos os emails de todos os funcionários durante a semana sempre que necessário.

Revista Communicator.

Até o final de 2018, membros da equipe receberam uma cópia pessoal da revista pessoal, Communicator, que foi produzida trimestralmente. A última edição da revista foi em dezembro de 2018. Baixe as edições recentes das páginas do Staff Essentials. O Communicator foi um redutor de notícias e atividades da Universidade, com características especiais frequentes e a equipe de comunicação interna planeja produzir uma atualização de comunicações digitais em meados de 2018.

Como ser um Comunicador melhor.

Você também pode estar interessado nestas dicas úteis para se comunicar bem com sua equipe e seus colegas, por exemplo, como realizar reuniões melhores, planejar suas mensagens e confiar menos no e-mail.

Orientações de e-mail.

O pessoal deve estar ciente da última política de e-mail, fornecendo detalhes sobre o uso adequado, segurança e gerenciamento de e-mail.

Todas as informações sobre comunicação da equipe estão disponíveis na Comunicação da equipe.

Se você tiver algum comentário ou consulta, entre em contato com:

Estratégia de comunicação.

Planejando uma estratégia de comunicação eficaz.

O tempo gasto no planejamento é tempo bem gasto.

Quando você está sob pressão para entregar um projeto, você deseja produzir evidências de progresso rapidamente. Mas você arrisca o fracasso se seus objetivos e objetivos não forem claros.

Primeiro identifique um objetivo ou visão para o seu projeto.

Por exemplo: "Queremos ter o departamento mais bem classificado do seu tipo no Reino Unido, e estar nos três melhores do mundo". Manter o foco em um objetivo de longo prazo dá ao seu departamento ou equipe um senso compartilhado de propósito.

Use objetivos SMART (específicos, mensuráveis, realizáveis, realistas e específicos do tempo)

Por exemplo, "Queremos aumentar £ 10 milhões para uma extensão de construção que esteja pronta para acomodar 30 pesquisadores extras em outubro de 2018". Em outubro de 2018, responder à pergunta "Tivemos sucesso" será muito fácil. Sem objetivos SMART você não terá nada contra o qual medir seu sucesso.

Qual público você precisa alcançar para atingir seus objetivos?

Concentre seu esforço no público com o maior poder para afetar se você alcança seus objetivos ou não.

Mas não ignore as pessoas que influenciam o público "poderoso".

Ter um diálogo com pessoas que têm uma influência potencialmente negativa, ao mesmo tempo em que incentiva aqueles públicos com uma influência potencialmente positiva para apoiar seu projeto. E lembre-se de sua audiência interna - seus acadêmicos, funcionários e estudantes.

O que você quer que seu público faça e pense?

Como você pode persuadi-los melhor? Identifique algumas mensagens claras adaptadas a cada público, evitando quaisquer mensagens contraditórias.

Quais são os melhores meios para encorajar o público a fazer e pensar o que deseja?

Por exemplo, se o seu público é pequeno e localizado, em seguida, tocando nas portas, distribuir um folheto e convidar as pessoas para uma reunião seria mais eficaz do que usar comunicações de massa como a mídia e a web. Isso não quer dizer que você não pode usar uma combinação de comunicações, mas descobrir como você pode atingir melhor o seu público.

Que ajuda você precisa?

São necessários aqueles que estão disponíveis nos horários em que você precisa? Isso custará qualquer coisa? Se você planejar com antecedência, você pode oferecer recursos e o tempo das pessoas, conforme necessário. Por exemplo, se você quer que um folheto brilhante determine quanto tempo vai demorar para escrever o texto, encontrar fotografias e encomendar o design e a impressão.

Trabalhe para trás a partir da data do alvo e identifique o que precisa ser feito e quando.

Use um cronograma de atividade e revise-o com freqüência com a equipe do projeto. Isso leva as pessoas a conta e irá alertá-lo para quaisquer problemas. Elabore quais pessoas e comissões você precisa procurar a aprovação e garantir que isso seja levado em conta no seu cronograma.

No início do projeto, descubra como você vai demonstrar seu sucesso.

Poderia estar provando que um alvo de angariação de fundos foi alcançado, ou um edifício foi construído, mas também pensa em avaliação qualitativa. O que os pesquisadores do novo edifício pensam nisso? Atende às suas necessidades? Se você pode demonstrar que eles estão felizes, isso é um bônus.

Comunicações externas: uma educação em Oxford.

Queríamos dar ao público externo uma visão da experiência de Oxford de se candidatar ao estudar para as conquistas de carreira de nossos ex-alunos.

Queríamos que entendessem: o investimento que fazemos na ampliação da participação e do acesso; o rigor da aplicação e processo de entrevista; os benefícios oferecidos pelo ensino tutorial, o acesso a instalações de ponta, e ser ensinado em um ambiente universitário multidisciplinar; e as habilidades que nossos graduados levam com eles para o local de trabalho.

Nós queríamos candidatos em potencial para ver Oxford como um investimento que vale a pena.

Ao produzir um documento impresso e páginas da web associadas, reunimos todas essas informações e apresentamos estudos de caso de estudantes e ex-alunos para dar autenticidade às nossas mensagens.

Queríamos que potenciais candidatos vejassem Oxford como um investimento que valesse a pena, oferecendo-lhes uma educação excepcional e melhorando suas perspectivas de emprego a longo prazo. Também queríamos que os políticos e a mídia vejassem que o processo de admissão é justo e rigoroso e que uma educação em Oxford oferece uma boa relação custo / benefício, contribui para a economia do Reino Unido e melhora a posição internacional do Reino Unido.

O documento foi enviado aos empregadores, políticos, doadores e meios de comunicação social e as páginas promovidas para um público mais amplo, incluindo potenciais candidatos e professores da escola e da faculdade. As páginas da internet proporcionam a longevidade do projeto porque podem ser constantemente atualizadas com novos textos e estudos de caso.

O documento foi uma ferramenta de lobby útil durante a Browne Review of Higher Education Funding e Student Finance e continua a ser promovido a públicos externos - particularmente potenciais candidatos e seus professores - que querem uma visão da experiência de Oxford, sua qualidade e benefícios para os graduados e sociedade.

Escrevendo uma estratégia de comunicação.

Participaram em 21 de maio e 29 de maio de 2018.

Uma estratégia de comunicação é um meio inestimável de identificar claramente seus objetivos, públicos, táticas, prazos e, finalmente, como você vai medir seu sucesso. É essencial para grandes projetos, mas também um meio útil de reavaliar o trabalho em andamento e identificar as mudanças que precisam ser feitas.

O que o projeto Student Communications fez?

O time de Estudantes da Comunicação entregou estratégias e canais de comunicação novos e eficazes para promover os benefícios de estudar na Universidade.

Qual foi o nosso objetivo? Pretendemos considerar e desenvolver práticas eficazes de comunicação dos alunos para enriquecer a experiência dos alunos e garantir que os alunos tenham conhecimento e possam se envolver com os aprimoramentos de suporte ao aluno.

Por que isso foi importante?

Comunicação Estudantil é uma área de trabalho complexa, envolvendo várias interações diferentes em vários níveis da Universidade. Esta vertente do projeto visava garantir que os alunos estivessem conscientes do apoio e das oportunidades disponíveis para eles.

A equipe de comunicação dos estudantes trabalhou com colegas de toda a instituição e a EUSA para coordenar as comunicações e garantir que elas eram relevantes para nossa população estudantil diversificada.

Principais realizações.

A entrega bem-sucedida da primeira grande campanha de comunicação interna multi-canal da Universidade, visando facilitar conversas abertas e honestas com os alunos sobre o seu tempo em Edimburgo (Na mesma página que você). Recebeu o Prêmio Bronze Heist 2018 na categoria de Melhor Comunicação Interna para a campanha "Na mesma página como você". Desenvolveu uma Estratégia de Comunicação Estudantil atualizada para a Universidade em 2018-5. Projetou e entregou campanhas promocionais para a Semana de Aprendizagem Inovadora em 2018 e 2018; e para 'Surveys Season' 2018, resultando em um aumento de 3% em nossa taxa de resposta do National Student Survey. A publicação de um boletim informativo mensal para os alunos, destacando as melhorias no suporte ao aluno e notícias e eventos de toda a Universidade. Organizado um Simpósio de Comunicações Estudantis com 70 colegas de toda a Universidade para facilitar a partilha das melhores práticas e criar uma rede de profissionais e estudantes que trabalham nesta área. Realizou uma pesquisa qualitativa com mais de 130 alunos (incluindo UGs, PGs e Online Distance Learners) para entender melhor suas necessidades de comunicação e informar o planejamento da campanha. Entregou uma variedade de comunicações informando e atualizando funcionários sobre o Projeto Experiência Estudantil.

Esta vertente do Projeto concluiu em novembro de 2018.

A Universidade de Edimburgo.

A Universidade de Edimburgo é um organismo de caridade, registado na Escócia, com o número de registo SC005336, número de registo de IVA GB 592 9507 00, e é reconhecido pelas autoridades do Reino Unido como um "corpo reconhecido" que recebeu poderes de concessão de diploma.

A menos que seja explicitamente estabelecido o contrário, todo o material é copyright e cópia; A Universidade de Edimburgo 2018.

Estratégia de comunicação.

Estratégia de comunicação.

Introdução.

A Biblioteca Universitária se comunica com uma variedade de partes interessadas principais, incluindo alunos, escolas, departamentos, unidades, executivos universitários, outras bibliotecas universitárias e agências externas. A Estratégia de Comunicação envolve a melhoria e desenvolvimento de redes de comunicação consistentes e conteúdo inequívoco que é apresentado ou entregue no momento apropriado. Todos os funcionários da Biblioteca Universitária são encorajados a continuar a estabelecer relacionamentos com stakeholders e clientes internos e externos.

Os objetivos da estratégia foram derivados da pesquisa sobre as práticas de comunicação atuais nas bibliotecas universitárias através de uma revisão da literatura, pesquisando bibliotecas e rsquo; sites e conversando com pessoal de comunicações nas bibliotecas universitárias australianas e investigando as necessidades e preferências dos usuários através de uma pesquisa on-line na UNE.

O sucesso da Estratégia de Comunicação será medido pelo feedback dos funcionários e alunos, incluindo o feedback dos Inquéritos Bienais de Clientes da Bíblia. Os relatórios dessas pesquisas podem ser encontrados on-line.

Esta estratégia de comunicação orientará as atividades de comunicação de 2018 a 2017.

Comunicação clara e consistente.

É responsabilidade de todos os membros da equipe da Biblioteca Universitária entregarem mensagens claras e consistentes aos participantes da biblioteca. Para ajudar em comunicações claras e consistentes, vários modelos foram projetados e estão disponíveis para uso pela equipe da biblioteca. Um Glossário de Biblioteca pode ser encontrado no site da Biblioteca para garantir que a terminologia correta seja usada quando se comunica com clientes, p. eReserve não reserva eletrônica. O Coordenador de Marketing, Comunicação e Projetos da Biblioteca irá monitorar as comunicações para assegurar que mensagens claras e consistentes sejam comunicadas às partes interessadas. O Coordenador de Marketing, Comunicação e Projetos também assegurará a adesão às Diretrizes de Marca UNE.

Responsabilidade.

Todos os funcionários da Biblioteca Universitária são responsáveis ​​pela implementação de vários aspectos da Estratégia de Comunicação. A principal responsabilidade pela implementação e revisão será o Coordenador de Marketing, Comunicação e Projetos e o Gerente de Serviços às Empresas.

Aprovação e revisão.

Esta Estratégia foi originalmente aprovada pelo Comitê Executivo da Biblioteca como o Plano de Comunicação da Biblioteca Universitária em 26 de novembro de 2018. A revisão do plano e a renomeação para a Estratégia de Comunicação da Biblioteca Universitária foi aprovada em 19 de junho de 2018. Essa estratégia será revista a cada dois anos posteriormente.

Objetivos.

Melhorar as comunicações entre a Biblioteca Universitária e suas partes interessadas através de mensagens claras, consistentes e oportunas usando uma variedade de canais de comunicação. Promover a Biblioteca Universitária como um recurso de alta qualidade para a comunidade UNE. Para aumentar a conscientização e promover o uso de serviços, instalações e recursos da Biblioteca Universitária. Promover as contribuições da Biblioteca Universitária para as orientações estratégicas da Universidade. Para melhorar os canais disponíveis para feedback e entrada. Para expandir os canais de comunicação disponíveis. Para aumentar o nível de satisfação do cliente com as comunicações da biblioteca.

Mensagens-chave.

está aqui para apoiar todos os alunos ao longo de sua jornada na UNE, aceita estudantes on-line através de uma variedade de serviços, incluindo o serviço de entrega de documentos, fornece uma variedade de serviços de ajuda, cara a cara e on-line, possui uma ampla gama de recursos eletrônicos e impressos é um ótimo lugar para pesquisar e estudar e oferecer uma série de excelentes instalações, incluindo salas de estudo em grupo que podem ser reservadas on-line, instalações informáticas, laptops para empréstimo e serviços de suporte, incluindo o Centro de Estudos de TI, Centro de Estudantes, Segurança e Segurança, e ambientes online dedicados para fornecer informações em tempo real e links para ferramentas e serviços chave está empenhada em fornecer ferramentas atualizadas que facilitam a identificação de materiais relevantes e acesso fácil a eles, a equipe é um relacionamento de valores profissional, amigável, útil e acessível com pesquisa de valores de equipe acadêmica e profissional está empenhada em apoiar uma forte cultura de pesquisa na UNE que oferece uma cota de stan Todos os anos, os pedidos de empréstimo interbibliotecário (financiados pela biblioteca) têm o compromisso de usar linguagem simples no site da Biblioteca e, nas publicações, respeitam e valorizam as diferenças culturais, uma série de exposições a cada ano abertas a todos os clientes.

Estratégias gerais.

Promover a biblioteca como parte de uma experiência on-campus e on-line de estudantes. Educar novos alunos sobre os recursos, instalações e serviços da biblioteca logo que iniciem estudos na UNE. Lembre os alunos atuais sobre os recursos, instalações e serviços da biblioteca ao longo do tempo na UNE. Promover o apoio e as facilidades da biblioteca antes que os estudantes chegam para as Escolas Intensivas. Promover a conscientização do pessoal da biblioteca, sua experiência, profissionalismo, maneira amigável e acessível. Use linguagem simples em todas as comunicações da biblioteca. Assegure informações consistentes e atuais em todas as comunicações da biblioteca. Certifique-se de que a marca UNE e o logotipo são usados ​​de forma adequada em todas as publicações UNE. Entregue mensagens em vários formatos para atender a acessibilidade e diferentes preferências de comunicação, incluindo a expansão dos canais de comunicação disponíveis para funcionários e alunos. Assegurar que as estratégias de comunicação estejam incluídas em todos os planos de projetos da biblioteca. Certifique-se de que as informações sobre a coleta de bibliotecas e o desenvolvimento da construção estão disponíveis para clientes da biblioteca. Fortalecer os relacionamentos entre os serviços de aprendizagem e pesquisa Bibliotecários e pessoal acadêmico Promover o uso das instalações da biblioteca e da biblioteca como central & lsquo; hub & rsquo; Da universidade. Promover serviços de biblioteca e recursos para profissionais. Fortalecer as relações entre o pessoal da biblioteca e o pessoal profissional. Baseie-se no relacionamento entre a Biblioteca, Serviços Internacionais e o Centro de Treinamento de Língua Inglesa. Promover a Biblioteca através do Centro de Serviços Internacionais e de Língua Inglesa. Continue a garantir que o pessoal da biblioteca tenha acesso a treinamento e informações de conscientização apropriada. Fortalecer as relações com os Parceiros do Learning Commons. Baseie-se nas relações entre a Biblioteca e Oorala, o Escritório de Apoio à Incapacidade em Serviços para Estudantes, o Escritório de Alumni e o Office of Advancement. Desenvolva comunicações com doadores passados ​​e presentes e mantenha-os informados sobre os presentes e doações da Biblioteca Universitária. Aumente a conscientização dos eventos e exposições da Biblioteca Universitária.

Os principais interessados.

Pessoal acadêmico. Pessoal profissional. Estudantes no campus. Estudantes on-line. Estudantes de pós-graduação e ensino superior. Estudantes internacionais. Estudantes indígenas. Estudantes com deficiência. Aprendendo Parceiros comuns. Doadores. Público geral.

A comunicação com as partes interessadas incidirá em mensagens-chave relevantes para o grupo de clientes em particular.

Contacte-nos Feedback Reclamações Aviso legal Direito à Informação Privacidade Acessibilidade Mapa do site Universidade da Nova Inglaterra Número do Provedor CRICOS 00003G ABN: 75 792 454 315.

&cópia de; Universidade da Nova Inglaterra, 2018.

A Universidade da Nova Inglaterra respeita e reconhece que suas pessoas, programas e instalações são construídas em terra e cercadas por um sentimento de pertença, antigo e contemporâneo, da cultura viva mais antiga do mundo. Ao fazê-lo, a UNE valoriza e respeita os sistemas de conhecimento indígena como parte vital da capital do conhecimento da Austrália.

Comunicações estudantis.

Nossa equipe é responsável por conectar a universidade com seus estudantes & ndash; para refletir a riqueza e a energia da vida universitária e das realizações dos alunos, entregar mensagens-chave e, crucialmente, atuar como outro canal de feedback. Nas ocasiões raramente raras, quando é necessário enviar mensagens urgentes, ajudamos os nossos colegas a responder rapidamente e a alcançar aqueles que precisamos.

Os canais de comunicação incluem redes sociais dedicadas e web, além de uma atualização mensal da Universidade distribuída a todos os alunos. Trabalhamos em estreita colaboração com o FXU e Students & rsquo; Guild e funcionários em toda a Universidade para garantir que oferecemos aos nossos alunos o melhor serviço possível. Também ajudamos com o conteúdo da equipe de recrutamento de estudantes, nossos ex-alunos e outros.

Nós dirigimos um grupo para funcionários da Universidade que se comunicam regularmente com os alunos, para garantir melhores práticas.

A equipe de Estudantes da Comunicação é chefiada por Jo Cole & ndash; Gerente de Comunicações do Aluno.

Quem nós somos.

Jo Cole, Gerente de Comunicação Estudantil.

Gerente de Comunicações do Aluno.

Minha carreira começou no jornalismo como repórter e leitor de notícias trabalhando para a BBC, ITV e jornais regionais. Eu também era o primeiro Gerente de Comunicações para Eton College & ndash; responsável por ver a famosa escola por um ano importante que incluiu uma mudança de diretor e a abertura de dois projetos de construção em larga escala.

Durante a minha carreira na Universidade, dirigi as comunicações para os ex-alunos e o departamento de captação de recursos, bem como alguns dos maiores projetos de capital em escala, incluindo o Fórum.

Eu recentemente consegui um Certificado Profissional em Marketing do Chartered Institute of Marketing.

Quando não estou no trabalho, sou abençoado por ser mãe de uma jovem filha e tomamos aulas de karatê juntas. Eu também completei o livro de minhas primeiras crianças, Ugly Mum.

Amy Kindt, gerente de comunicações estudantis.

Gerente de Comunicações do Aluno.

Amy está atualmente em licença de maternidade.

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